I gør alt det rigtige. Alligevel rykker det ikke.
“Kunderne elsker jer. Og køber hos de andre.”
“I havner tit i en prisdiskussion, men vinder den for sjældent.”
“I lancerer og lancerer, men efterspørgslen udebliver.”
Jeg hjælper direktører og ejere i SMV’er med at finde ud af, hvad der får kunderne til at vælge jer, og hvad der får dem til at vælge de andre. Så de store beslutninger bygger på noget, I ved.
30 minutter. Tag tre antagelser med. Ingen pitch.
Brugt af bl.a.
'%3e%3cpath%20d='M60.3%20146.5L93.6%2026.5H98.8L132.1%20146.5H60.3ZM127.2%204.6H65.2L15.4%20179.1H140.9L155.9%20232.9H192.1L127.2%204.6ZM29.1%20190.7H12.1L0%20232.9H36.5L43%20209.7C45.5%20200.9%2039.5%20191.6%2030.4%20190.8C30%20190.7%2029.6%20190.7%2029.1%20190.7ZM670.1%20169C670.1%20179%20666.7%20186.8%20660%20192.5C653.3%20198.2%20644%20201%20632.3%20201H586.3V134.1H632.3C644.3%20134.1%20653.5%20136.9%20660.2%20142.6C666.8%20148.2%20670.2%20156.1%20670.2%20166.1V169H670.1ZM699.3%20143.2C695.3%20136.5%20690.4%20131.2%20684.6%20127.4C678.8%20123.6%20673.5%20121%20668.5%20119.7V114.5C673.5%20113%20678.8%20110.4%20684.3%20106.7C689.8%20103%20694.6%2097.8%20698.5%2091C702.4%2084.3%20704.4%2075.7%20704.4%2065.2V62C704.4%2050.3%20701.5%2040.1%20695.7%2031.5C689.9%2022.9%20681.9%2016.3%20671.7%2011.6C661.5%206.9%20649.5%204.6%20635.8%204.6H550.7V36.6H632.2C643.5%2036.6%20652.5%2039.4%20659.1%2044.9C665.7%2050.4%20669%2058%20669%2067.6V70.9C669%2080.5%20665.6%2088%20658.9%2093.6C652.1%2099.1%20643.2%20101.9%20632.1%20101.9H586.1V63.5C586%2055.1%20579.2%2048.2%20570.7%2048.2H550.5V232.9H636.3C649.8%20232.9%20661.7%20230.5%20672%20225.7C682.3%20220.9%20690.4%20214.1%20696.3%20205.2C702.2%20196.3%20705.1%20185.5%20705.1%20172.9V169.6C705.3%20158.7%20703.3%20149.9%20699.3%20143.2ZM804.4%20134.1H903.9V102.1H804.4V36.5H913V4.6H769.2V134.1H804.4ZM804.4%20200.9V160.9C804.3%20152.5%20797.4%20145.7%20789%20145.7H769.2V232.8H914.7V200.8L804.4%20200.9ZM1131.9%20103.6C1138.7%2095%201142.2%2083.5%201142.2%2069.2V65.6C1142.2%2053%201139.2%2042.1%201133.2%2033C1127.2%2023.9%201118.9%2016.9%201108.1%2012C1097.3%207.1%201084.9%204.7%201070.8%204.7H974.9V36.7H1066.9C1079.7%2036.7%201089.6%2039.9%201096.4%2046.3C1103.3%2052.7%201106.7%2061.5%201106.7%2072.5V75C1106.7%2086.1%201103.2%2094.8%201096.3%20101.2C1089.3%20107.6%201079.6%20110.8%201067%20110.8H1010.2V63.2C1010%2054.9%201003.2%2048.2%20994.8%2048.2H975V232.9H1010.2V142.9H1079.7C1086.4%20142.9%201091.3%20144.7%201094.4%20148.1C1097.4%20151.6%201099%20156.2%201099%20162.1V232.9H1134.6V157.2C1134.6%20147.6%201132.1%20140.3%201127.1%20135.2C1122.1%20130.1%201115.5%20127.3%201107.2%20126.9V121.7C1116.8%20118.2%201125.1%20112.1%201131.9%20103.6ZM1333%20153.3C1333%20168.5%201328.8%20181.1%201320.4%20191C1312%20200.9%201299.2%20205.8%201282.1%20205.8C1265%20205.8%201251.1%20200.5%201241.3%20189.8C1231.5%20179.2%201226.6%20164.6%201226.6%20146.1V139.4C1226.3%20131.2%201219.5%20124.6%201211.2%20124.6H1191.4V145.5C1191.4%20175.3%201199.6%20198.1%201215.9%20213.8C1232.2%20229.6%201254.3%20237.5%201282.1%20237.5C1309.9%20237.5%201330.7%20229.9%201345.5%20214.6C1360.4%20199.4%201367.8%20178.6%201367.8%20152.3V147.7H1333V153.3ZM1345.6%2022.9C1330.7%207.7%201309.6%200%201282.2%200C1254.8%200%201232.3%207.9%201216%2023.6C1199.7%2039.4%201191.5%2062.1%201191.5%2091.9V112.9H1226.7V91.3C1226.7%2072.6%201231.6%2058%201241.4%2047.4C1251.2%2036.8%201264.8%2031.6%201282.2%2031.6C1299.6%2031.6%201312.2%2036.5%201320.5%2046.3C1328.8%2056.1%201333.1%2068.7%201333.1%2084.1V87H1368V85C1367.9%2058.8%201360.5%2038%201345.6%2022.9ZM1575.9%2023.7C1559.3%207.9%201536.9%200%201508.9%200C1480.9%200%201458.6%207.9%201442%2023.7C1425.4%2039.5%201417.2%2062.2%201417.2%2092V113H1452.4V90.7C1452.4%2072.4%201457.4%2058%201467.4%2047.5C1477.4%2036.9%201491.2%2031.7%201508.8%2031.7C1526.4%2031.7%201540.8%2037%201550.6%2047.5C1560.4%2058%201565.3%2072.5%201565.3%2090.7V146.8C1565.3%20165.1%201560.4%20179.5%201550.6%20190C1540.8%20200.6%201526.9%20205.8%201508.8%20205.8C1490.7%20205.8%201477.4%20200.5%201467.4%20190C1457.4%20179.5%201452.4%20165.1%201452.4%20146.8V139.4C1452%20131.2%201445.3%20124.7%201437%20124.7H1417.2V145.6C1417.2%20175.4%201425.4%20198.2%201442%20213.9C1458.5%20229.7%201480.8%20237.6%201508.9%20237.6C1537%20237.6%201559.3%20229.7%201575.9%20213.9C1592.5%20198.1%201600.8%20175.4%201600.8%20145.6V92C1600.9%2062.2%201592.5%2039.4%201575.9%2023.7ZM1793.5%204.6V200.7H1785.7L1726.3%204.6H1658.5V36.7H1701.3L1760.6%20232.9H1828.4V4.6H1793.5Z'%20fill='%23FF5C00'%3e%3c/path%3e%3cpath%20d='M1678%2048.4H1658.5V232.9H1693.4V63.6C1693.3%2055.2%201686.5%2048.4%201678%2048.4ZM258.2%2048.3H239.3V232.8H273.5V63.2C273.3%2055%20266.5%2048.3%20258.2%2048.3Z'%20fill='%23FF5C00'%3e%3c/path%3e%3cpath%20d='M410.5%204.6L362.7%20200.7H353.3L305.5%204.6H239.3V36.7H280.6L328.4%20232.9H387.7L435.5%2036.7H442.5V232.9H476.7V4.6H410.5Z'%20fill='%23FF5C00'%3e%3c/path%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_8337_1465'%3e%3crect%20width='1828.4'%20height='237.6'%20fill='white'%3e%3c/rect%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Det, de fleste direktører kun siger til sig selv.
De sætninger, jeg oftest hører, bliver sagt lavmælt. Efter mødet, når de andre er gået.
“Jeg ved godt, det er forkert. Men jeg tør ikke stoppe.”
“Jeg har tallene. Jeg har bare ikke forklaringen.”
“Vi har brugt en formue på marketing. Jeg kan ikke se, hvad vi fik for pengene.”
“Min mavefornemmelse byggede firmaet. Nu tør jeg ikke længere stole på den.”
“Jeg har ingen at sige det højt til.”
Det er ikke evnerne, der mangler. Det er klarheden. Og uklarhed koster hver måned: i tabte ordrer, i prispres, i penge brugt på det, ingen efterspurgte.
At vide præcis, hvad jeres kunder vælger jer for.
Forestil jer, at diskussionerne holder op med at køre i ring. At I træffer de store beslutninger med ro, fordi I ved, hvad kunderne vælger jer for. Det er det, klarhed gør: skuldrene sænker sig, og det potentiale, der hele tiden var der, begynder endelig at folde sig ud. Og at kunne stoppe det, der ikke virker, uden at det føles som et nederlag.
Enkelt nok til, at I kan gentage det.
- 01
Jeg finder ud af, hvad der får jeres kunder til at vælge jer. Og hvad der får dem til at vælge de andre. Ikke det, de siger til jer. Det, der afgør det.
- 02
Vi sætter ord på det, så det kan siges på fem sekunder. Så hele huset kan sige det samme.
- 03
Vi bygger jeres næste tiltag på det. Løsninger, budskaber, salg. I stedet for på fornemmelser.
Først klarhed. Så de få rigtige indsatser.
Pejling
Et par ugers arbejde, der giver jer klare svar, før I beslutter mere. Vi taler med jeres kunder, både dem, der valgte jer, og dem, der ikke gjorde.
Fast pris, fast tid, ingen binding.
De få tiltag, der flytter noget.
Så peger jeg på det, der betyder mest, og I får svar på:
- Hvem I skal gå efter, og hvem I skal lade være.
- Hvorfor kunden skal vælge jer frem for de andre, sagt så det kan gentages.
- Hvad I skal bygge næste gang, og hvad I skal droppe.
- Hvad I sætter kræfterne ind på først.
- Hvordan I følger op, så det holder.
Det, jeg ser igen og igen.
Korte, konkrete indsigter fra arbejdet ude hos kunderne. Skrevet til at kunne bruges, ikke bare nikkes til.
Stopper I for tidligt, eller for højt?
Selv Levitts berømte bor-og-hul-eksempel stopper for tidligt. Her er reglen, der finder det trin, hvor kundens behov kan bygges på.
Segmenterer I på, hvem kunden er, eller hvad kunden skal have løst?
De hurtigst voksende virksomheder henter 40% mere af deres omsætning fra personalisering end de langsommere. Alligevel segmenterer de fleste stadig på branche, størrelse og persona. Se den behovsdrevne tilgang.
Hvad er et fantom i strategi?
Et fantom er en ubekræftet antagelse, der ligner strategi, men bygger på gæt. Se tegnene, og hvordan I fjerner dem.
Udefra-ind vs indefra-ud
Udefra-ind starter i kundens opgave, indefra-ud i eget produkt. Se forskellen, og hvordan man skifter tilgang.
Klarhed, der har flyttet noget.
Sv. Michelsen
Adskilte to forretninger, så salg og kommunikation kunne skærpes hver for sig.
Svanehøj
Fire afdelinger blev til ét Svanehøj, og en virksomhed hvis værdi voksede cirka syv gange.
BusyHome
En behovsdrevet analyse afdækkede et 3-6× større reelt marked.
De fleste mangler ikke potentiale. De mangler klarhed.
Forståelse før idéer. Indsigt før løsninger.
Forandring, der driver forretning, ikke en bunke slides.
Hver uge i uvished koster. Lad os få klarhed.
Tag tre antagelser om jeres forretning med, så tester vi dem sammen på 30 minutter. Rammer bare én, er der nok noget, vi kan tage fat i. Rammer ingen, har I sparet jer selv en blindgyde.
Svar inden for 24 timer. Ingen pitch, bare en ærlig samtale.
Foto: Carsten Andersen