Assento blev bygget på dokumenterede behov, før virksomheden overhovedet fandtes
Hvordan en strategisk afklaring gav et nyt aftermarket-firma et solidt fundament, og en skarpere vej ind til kunderne.
Når projektbyggerier overgår til nye ejere, opstår et komplekst og sårbart samspil mellem ejere, udvikler og entreprenører, jura, kommunikation, håndværk og timing, gennem hele den 10-årige garantiperiode. Det tidligere Bonava Danmarks aftermarket-team ville etablere en selvstændig aftermarket-ekspert, der kunne håndtere dette for flere udviklere, ikke kun Bonava. Ambitionen var stor. Men en god idé er ikke et fundament.
Før virksomheden blev bygget, gennemførte jeg en strategisk afklaring. Jeg interviewede alle tre parter, ejere, entreprenører og udviklere, og etablerede et afklaret, vidensbaseret beslutningsgrundlag. På det byggede vi Assentos brandplatform.
Afklaringen viste, at kunderne vælger tryghed frem for det perfekte, og at det store, 10-årige koncept var for stort og for abstrakt som indgang. Den reelle vej ind var lav-risiko: enkle, trygge indgangsydelser, der gør det let at vælge Assento, før det bliver stort. Assento blev bygget med fokus på at fjerne manuelt administrationsarbejde og den tunge, gammeldags regneark-tilgang, gennem digitalisering, bedre dokumentation og kommunikation. En senere accelereringsworkshop åbnede nye tilgange med endnu lavere entrebarriere.
- •Assento gik i luften med Bonava som første kunde og håndterer fortsat enheder under garanti.
- •Et behovsbaseret beslutningsgrundlag og en brandplatform fra dag ét, i stedet for antagelser.
- •Identificerede markante skiftebarrierer fra den eksisterende, manuelle aftermarket-tilgang.
- •Har landet en række aftaler og er i tætte dialoger om samarbejder på tværs af flere udviklere.